سياسة الخصوصية

# سياسة خصوصية منصة لوينادو (Loynado)

---

## 1. مقدمة

نحن في **لوينادو** ندرك أهمية خصوصية بياناتك. هذه السياسة تشرح كيف نجمع، نستخدم، نحمي، ونشارك معلوماتك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

 **التزامنا:** نحن نتعامل مع بياناتك كأمانة، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

 

 2. البيانات التي نجمعها

 أ. بيانات التاجر
- الاسم، اسم المنشأة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- السجل التجاري (اختياري).
- تفاصيل الفروع (العنوان، الإحداثيات).
- سجل الدفع والاشتراكات.

 ب. بيانات المسوق (Affiliate)
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- البيانات البنكية (IBAN) لغرض دفع العمولات.
- سجل الإحالات والعمولات.

 ج. بيانات العميل
- الاسم، رقم الجوال (إلزامي).
- البريد الإلكتروني (اختياري).
- تاريخ الميلاد (اختياري)، الجنس (اختياري).
- سجل المعاملات (متى وأين وكسب/صرف مكافآت).

 د. بيانات الكاشير
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- الفرع التابع له.

---

 3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

- **تشغيل المنصة:** إنشاء وإدارة برامج الولاء، معالجة المدفوعات، تسجيل العملاء، حساب المكافآت، إرسال الإشعارات.
- **تحسين الخدمة:** تحليل الأداء، اكتشاف الأخطاء، تطوير ميزات جديدة.
- **التواصل:** إرسال إشعارات (عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، إشعارات المحفظة) بخصوص الاشتراكات، المكافآت، العروض، والتحديثات.
- **الامتثال القانوني:** الرد على الاستفسارات الرسمية من الجهات القضائية أو التنظيمية (بحدود ما يسمح به القانون).

لا نستخدم بيانات العملاء لأي غرض خارج نطاق تشغيل المنصة كمعالج بيانات (Data Processor) وفق توجيهات التاجر.

---

 4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

قد نشارك البيانات مع:

 أ. مقدمي خدمات البنية التحتية
(مثل استضافة قواعد البيانات، خوادم البريد، بوابات الدفع) وهم ملزمون بالحفاظ على سرية البيانات.

 ب. شركاء التقنية
(مثل Google Wallet, Apple Wallet) وذلك فقط لغرض إصدار البطاقات وتحديثها.

 ج. الجهات القضائية
إذا طلب منا القانون ذلك وبعد التحقق من صحة الطلب القانوني.

---

 5. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك:

- **تشفير البيانات** أثناء النقل وعند التخزين.
- **جدران حماية** وأنظمة كشف الاختراق.
- **صلاحيات مقيدة** على أساس الحاجة للمعرفة (Need-to-Know).
- **مراقبة الوصول** وتسجيل جميع العمليات.

ملاحظة هامة: على الرغم من ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات دخولك مع أي شخص.

---

 6. حقوقك (للتاجر، المسوق، العميل)

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحقوق التالية:

| الحق | الوصف |
|------|------|
| **الحق في الوصول** | يمكنك طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا. |
| **الحق في التصحيح** | يمكنك تعديل بياناتك غير الدقيقة عبر لوحات التحكم أو بالاتصال بنا. |
| **الحق في الحذف** | يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك (ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية). |
| **الحق في إلغاء الاشتراك** | يمكنك إلغاء استلام الرسائل الترويجية من لوحة التحكم أو عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في البريد الإلكتروني. |

للمطالبة بحقوقك، يُرجى التواصل معنا على: **legal@loynado.com**

---

 7. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات التاجر والمسوق: نحتفظ بها طالما كان الحساب نشطاً، ولمدة **5 سنوات** بعد إلغائه للأغراض المحاسبية والقانونية.

- **بيانات العميل:** نحتفظ بها طالما كانت بطاقته نشطة، أو لمدة **سنة واحدة** بعد آخر نشاط، أيهما أطول.

 

 8. مسؤولية التاجر (متحكم البيانات)

8.1 يقر التاجر بأنه "متحكم البيانات" (Data Controller)** وفقًا لنظام PDPL. يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن:

- الحصول على موافقة صريحة ومسبقة من العملاء قبل جمع بياناتهم.
- تحديد الغرض من جمع البيانات (برنامج الولاء فقط) وإبلاغ العميل به.
- الرد على طلبات العملاء المتعلقة بحقوقهم (الوصول، التصحيح، الحذف، إلخ).
- حفظ البيانات بشكل آمن وفق متطلبات النظام.

8.2 إخلاء المسؤولية عن التسريب: التاجر مسؤول مسؤولية كاملة عن تأمين حساباته وصلاحيات موظفيه (بما في ذلك الكاشير ومديري الفروع). لا تتحمل لوينادو أي خسائر أو غرامات ناتجة عن تسريب بيانات ينتج عن:

- إهمال التاجر أو موظفيه في حفظ كلمات المرور أو مشاركتها.
- سوء استخدام تطبيق الكاشير من قبل موظفي التاجر.
- اختراق حسابات التاجر بسبب ضعف كلمة المرور أو عدم تفعيل المصادقة الثنائية (إن وجدت).

 

 9. نقل البيانات عبر الحدود

قد يتم نقل البيانات إلى خوادم خارج المملكة العربية السعودية عبر مقدمي خدمات البنية التحتية (مثل استضافة قواعد البيانات). نضمن أن هؤلاء المزودين يلتزمون بمعايير حماية بيانات تعادل معايير النظام السعودي.

 

 10. خصوصية القُصّر

لا نستهدف جمع بيانات أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فيجب عليك استخدام المنصة تحت إشراف ولي أمرك.

 

 11. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق لوحة التحكم. استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

 

 12. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@loynado.com

 

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.